（南昌大学附属康复医院讯）就医流程日益复杂，对于高龄老人、行动不便者等特殊群体而言，独自就医成为一项挑战。为切实解决这一问题，南大康复医院团委与软件学院团委联合开展“康陪诊”志愿服务，为患者提供贴心陪伴，化身患者身边的 “临时家人”。

南大康复医院积极优化志愿服务布局，将“德凤天使健康行志愿服务点”前移至医院大门口等显著位置，确保患者能够第一时间获取帮助。软件学院的学生志愿者们身着醒目的红色马甲，活跃在医院的各个角落。他们凭借专业的引导能力，带领患者快速抵达指定就诊地点，有效缩短患者等候时间，提升了整体就医效率。

（图为志愿者为患者提供陪诊服务）

72岁的王奶奶长期受腿脚不便困扰，以往看病需家人陪同。但家人工作日难以抽身，就医安排时常陷入两难。“康陪诊”服务推出后，彻底解决了王奶奶的困扰。“现在一个人来看病也很方便，我在一旁稍作休息，志愿者就会帮忙配好药送到我手上。”王奶奶对这项服务赞不绝口。

志愿者王珅元分享道：“当我握着老人的手，一步步指导他们操作自助服务机打印发票时；当听到外地务工人员用方言连连道谢时；当看到患者焦虑的神情逐渐被笑容取代时，我真切体会到了‘助人者自助’的深刻内涵。”

（图为医护人员与志愿者们的合照）

为确保志愿服务质量，南大康复医院在志愿者上岗前开展了全面的岗前培训，内容涵盖医院就诊流程、科室分布，以及医患沟通技巧等。软件学院团委同步开展安全教育，强化志愿者的安全意识与自我防护能力。截至目前，“康陪诊”项目已累计服务患者1550余人次，成效显著。

未来，南大康复医院计划进一步整合社会、学校等多方资源，持续完善“康陪诊”服务体系，打造一支更加专业、高效的志愿服务团队，为患者提供更加优质、便捷、人性化的医疗服务 ，持续推动医疗服务的高质量发展。

作者：南昌大学附属康复医院

摄影：南昌大学附属康复医院 南昌大学软件学院青年志愿者协会